ל"פתרונות" ניסיון רב שנים בסיוע לאנשים המתמודדים עם מצבים מורכבים תחת אחת מהקטגוריות שלהלן:
- אנשים העומדים על סף משבר כלכלי ומעוניינים להיחלץ מהמצב עוד טרם שהמצב הופך לאקוטי עד בלתי הפיך.
- אנשים הנתונים בעיצומו של משבר שההתמודדות אתו היא מורכבת מעבר ליכולת עמידה סטנדרטית, ומעוניינים לקבל עזרה על מנת להתייצב שוב ולחזור לשגרה יציבה.
הצוות המקצועי והמיומן של "פתרונות" מונע מתוך מודעות להשפעות החמורות המתלוות למשבר כלכלי, ופועל במטרה להחזיר את הנקלעים לחובות למסלול חיים שפוי ויציב.
לכל פונה מותאמת תוכנית שיקום התואמת את ערכיו, צרכיו, מצבו ויכולותיו.
הניסיון הרב שנצבר ב"פתרונות" מצביע על 9 סיבות המביאות להסתבכות כלכלית:
- חיתון ילדים
- חתימה על ערבות שמומשה
- אירועים לא שגרתיים כגון חולי במשפחה, גירושין, אסונות וכד'
- פיטורין והיעדר פרנסה
- השקעות כושלות ועוקצים
- רכישת דירה ללא הון עצמי מספק
- עיכובים והוצאות לא צפויות בבניה או רכישה של דירה
- חוסר מוכנות לחיי כלכלה בתחילת חיי נישואין
- הקמת עסק ללא ידע או ניסיון מתאים, או ניהול כושל בעסק קיים
הקונספט המקצועי עליו מתבססת "פתרונות" נועד לתת מענה מהיר ומיידי, ולהסדיר את התסבוכת הכלכלית-פיננסית בה נתון הפונה.
דרך הפעולה בה נוקטת "פתרונות" היא של טיפול בחובות על ידי שינוי והסדרת תנאי החוב, ולא רק הבאה לפירעונו. זאת,מתוך ראיה הוליסטית של שיקום המשפחה כולה, מתוך התייחסות להיבט האישי, הקהילתי והתעסוקתי של בעל החוב ומשפחתו.
"פתרונות" עובדת בתמיכתם ובעידודם של גדולי ופוסקי הדור ובשיתוף פעולה עם ארגונים להדרכה ואימון לניהול כלכלת הבית (כגון מסילה ופעמונים).
"פתרונות" הינו מיזם חברתי-עסקי מבית "אופקי חיים" (ע"ר). השירות כרוך בתשלום (מסובסד).